Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des produits, pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Comment effectuer un retour
Ne renvoyez pas l’article avant de nous avoir contactés. Veuillez envoyer un e-mail à info@lesgeorgettes.it.com en précisant les éléments suivants :
le nom utilisé pour la commande et le numéro de commande ;
la date d’achat ;
des photographies de l’article dans son état actuel (vue d’ensemble et, le cas échéant, détail d’un éventuel défaut) ;
la raison précise pour laquelle vous n’êtes pas satisfait(e) de l’article.
Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception de votre demande de retour, en vous communiquant l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
Frais de retour
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, les frais de retour sont à notre charge. Vous n’aurez pas à avancer les frais d’envoi ; nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour. Nous n’acceptons pas les retours en provenance de l’étranger ou des territoires hors France métropolitaine, notre zone de livraison étant limitée à la France métropolitaine.
État des articles retournés
Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus : non portés, non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine et dans leur emballage intact. Les articles retournés sans leur emballage ou leurs étiquettes d’origine pourront être refusés ou faire l’objet d’une réduction du montant du remboursement, correspondant à la perte de valeur du produit.
Traitement du remboursement
Dès réception de l’article retourné dans notre entrepôt, nous procéderons à son examen et validerons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de l’achat. Une fois le remboursement validé, un délai d’environ 8 jours ouvrés est généralement nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire ou prestataire de paiement. Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement effectué.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles suivants : produits d’hygiène ou de santé ayant été ouverts, articles personnalisés ou réalisés sur mesure selon vos spécifications. Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni échangées contre des espèces.